التدقيق المؤسسي بين الشركات (B2B)
فريقك طليق. لكن تواصلكم ليس كذلك.
يكشف تدقيق مدته 30 دقيقة بالضبط أين تكلف اللغة الإنجليزية في مكان العمل عملك في CSAT وحوادث السلامة والصفقات الضائعة والترقيات المتوقفة. نعرض لك الحل في 8 أسابيع.
احجز تدقيقًا لمدة 30 دقيقةنزّل الكتيبأين يتعطل التواصل باللغة الإنجليزية في مكان العمل
كفاءة مختلطة، منهج واحد
يتراوح مستوى فريقك من A1 إلى C1. الدورات العامة تترك نصف الغرفة متخلفاً والنصف الآخر غير مهتم.
التكلفة الخفية للاحتكاك
تأخيرات الترجمة، الفروق الدقيقة المفقودة في مكالمات العملاء، سوء فهم تسليمات السلامة، فجوات الثقة على المسرح. لا يظهر أي منها في قائمة الأرباح والخسائر حتى يحدث.
لا توجد طريقة لإثبات عائد الاستثمار
الحضور ليس تعلمًا. قوائم الابتسامات ليست تأثيرًا. بدون خطوط أساس CEFR ومقاييس سلوكية، لا يمكن لميزانية التعلم والتطوير الخاصة بك الدفاع عن نفسها.
مصممة لقطاعك
برامجنا مصممة وفقًا للعوامل الفعلية التي تدفع النتائج في صناعتك، وليست منهجًا عامًا "للغة الإنجليزية للأعمال".
مجموعات الضيافة
طاقم الطائرة، مكتب الاستقبال، الأطعمة والمشروبات. يعيش رضا العملاء (CSAT) أو يموت بناءً على الثقة في اللغة الإنجليزية.
برامج لطيران الإمارات، والاتحاد، وجميرا، وروتانا، وماريوت، وأكور، وهيلتون، وIHG، وكيمبينسكي، وموفنبيك، وفور سيزونز، وماندارين أورينتال.
شبكات الرعاية الصحية
سلامة المريض تعتمد على لغة تسليم دقيقة. اللغة الإنجليزية السريرية هي متطلب على مستوى الهيئات التنظيمية، وليست شيئًا ثانويًا.
برامج لـ NMC Health، وميديكلينك، وكليفلاند كلينك، وأستر دي إم، وM42، وبرجيل، والسعودي الألماني، ومستشفى الملك فيصل.
مراكز الاتصال ودعم العملاء (BPO)
طلاقة اللغة الإنجليزية هي اتفاقية مستوى الخدمة الأساسية (SLA). يتحسن رضا العملاء (CSAT) ومتوسط وقت التعامل (AHT) ومعدل الحل في المكالمة الأولى (FCR) عندما يتوقف الوكلاء عن التردد.
برامج لـ Teleperformance، و Concentrix، و Majorel، و TaskUs، و Webhelp، و Sutherland، و Sitel، و Raya CC، و Vodafone VOIS.
الطاقة والصناعة
معيار العمليات. أجندة المواهب لرؤية 2030. التواصل الحاسم للسلامة عبر الأطقم متعددة اللغات.
برامج لـ أرامكو السعودية، أدنوك، قطر للطاقة، سوناطراك، OCP، معادن، مبادلة للطاقة، OQ.
الاتصالات والمؤسسات متعددة المناطق
اللغة الإنجليزية كمعيار للمجموعة. فرق عبر البلدان. طلاقة في التواصل مع العملاء على نطاق واسع.
برامج لـ اتصالات الإمارات، STC، أوريدو، زين، أورانج المغرب، اتصالات المغرب، موانئ دبي العالمية، الدار، تاتا كومز، انفوسيس بي بي إم.
كيف يعمل التدقيق
مكالمة تدقيق مدتها 30 دقيقة
نقوم بتحديد فريقك، والأدوار، واللغات، واللحظات التي يكلفك فيها الاحتكاك باللغة الإنجليزية (المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، التسليمات، العروض التقديمية، المفاوضات).
تحديد مستوى CEFR ومسح القوى العاملة
نحن نحدد خط الأساس لعينة تمثيلية (من 10 إلى 50 موظفًا حسب حجم القوى العاملة) ونقارنها بالمعايير الصناعية.
تصميم تجريبي لمدة 8 أسابيع
برنامج تجريبي مصمم خصيصًا لقطاعك، ومجدول حول المناوبات، مع فوج واحد مصنف حسب المستوى وآخر حسب الدور.
تقرير جاهز للمجلس
بعد الأسبوع الثامن نقدم التقرير الذي سيحظى باحترام مديرك المالي: تحول CEFR، مقاييس السلوك، إسناد نتائج الأعمال، وحالة التجديد.
لماذا يبقى العملاء معنا
"بعد 3 أشهر، زادت ثقة فريقنا في مكالمات العملاء بشكل ملحوظ. الصفقات التي كانت متعثرة بسبب التواصل بدأت في المضي قدمًا. وقع المدير المالي على التجديد لأننا تمكنا من إظهار الأرقام."
مدير التعلم والتطوير، مجموعة ضيافة متعددة الجنسيات
التغطية الجغرافية
أين نقدم البرامج
الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (أساسي): الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، عمان، البحرين، الكويت، المغرب، تونس، الجزائر، مصر.
المملكة المتحدة والبلدان التي تنتشر فيها الشركات (تدريب وتطوير الشركات): المملكة المتحدة، أيرلندا، الهند، الفلبين، سنغافورة.
احجز تدقيقك لمدة 30 دقيقة
أخبرنا عن فريقك. سنعود إليك في غضون يوم عمل واحد مع موعد التدقيق وقراءة مسبقة مخصصة لقطاعك.
هل تفضل القراءة أولاً؟
قم بتنزيل الكتيب الخاص بالشركات الذي يتضمن دراسات حالة قطاعية كاملة وإطار العمل التجريبي.
الأسئلة المتكررة
ما هو سعر البرنامج للشركات؟
التسعير مصمم حسب الطلب. تتراوح تكلفة معظم البرامج التجريبية التي تستغرق 8 أسابيع بين 20,000 و 60,000 جنيه إسترليني، اعتمادًا على حجم القوى العاملة، ومزيج التنسيقات (مجموعة، فردي، مختلط)، وعمق التقارير. لا ننشر قائمة أسعار لأن النطاق الخاطئ لا يفيد أحدًا. يقدم التدقيق عرض أسعار ثابت.
كيف تتعاملون مع المستويات المختلفة للكفاءة؟
نقوم بتقسيم المتعلمين حسب نطاق CEFR (من A1 إلى B1 مقابل من B1 إلى C1) مع تنفيذ مناهج متوازية. بالنسبة للأدوار التي تكون فيها المهمة الوظيفية أهم من المستوى الأساسي (طاقم الطائرة، الممرضون، الوكلاء)، نقوم بتقسيمهم حسب الدور بدلاً من ذلك. المسارات المختلطة تجمع بين الجلسات الجماعية والتدريب الفردي للحالات الفردية.
هل يمكن أن يتم التدريب خلال ساعات العمل؟
نعم. ندير البرامج خلال ساعات العمل، وحول أنماط المناوبات (مستشفيات تعمل 24/7، أقسام BPO، الضيافة)، وبشكل غير متزامن عند الحاجة. معظم العملاء يستقرون على جلستين حيتين مدة كل منهما 1.5 ساعة في الأسبوع بالإضافة إلى العمل الذاتي.
ماذا لو لم يحقق البرنامج التجريبي تقدمًا في CEFR؟
يتم إعادة تقييم CEFR في الأسبوع السادس والأسبوع الثاني عشر. إذا توقفت المجموعة، فإننا نعدّل المنهج الدراسي أو ننقل المتعلمين إلى تدريب فردي بدون تكلفة إضافية. في جميع برامجنا التجريبية، يحقق 89% من المتعلمين تقدمًا بمستوى فرعي واحد على الأقل في CEFR في غضون 12 أسبوعًا من الحضور المنتظم.
هل يمكنكم الاندماج مع نظام إدارة التعلم (LMS) أو نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) الخاص بنا؟
نعم. نقدم حزم SCORM وتكامل LTI وتسجيل الدخول الموحد (SSO) وتصدير CSV لأنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS). يتم دعم Workday وSAP SuccessFactors وCornerstone وOracle HCM بشكل جاهز.
هل تقدمون شهادات؟
نعم. نقوم بإعداد المرشحين وتوجيههم لاختبارات TOEIC (الأكثر شيوعًا في الموارد البشرية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا)، وكامبريدج BEC (صلاحية مدى الحياة، مفضل في أوروبا)، وLinguaskill Business (تكيفي حاسوبيًا، سريع).