سياسة الخصوصية

تتداول Linguaphone Group Limited باسم Direct English (يشار إليها فيما يلي باسم "Linguaphone" أو "نحن" أو "لدينا") وتحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية، امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات بصيغتها المطبقة في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات المعمول به فيما يتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات ("اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)").

توضح لك سياسة الخصوصية هذه كيف نعتني ببياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني واستخدامك للخدمات المتصلة ببوابة Direct English Live عبر الإنترنت ("DE Live")، بغض النظر عن المكان الذي تستخدمها منه، كما توضح لك، إلى جانب شروط الاستخدام المتعلقة بخدمة Direct English – ("العقد")، حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بحيث يمكنك النقر على الروابط للانتقال إلى الأقسام المحددة الموضحة أدناه.

يرجى أيضاً استخدام المسرد لفهم معنى بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه.

1. معلومات مهمة ومَنْ نحن

الغرض من سياسة الخصوصية هذه

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام Linguaphone بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال استخدامك لـ DE Live، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عبر DE Live عند استخدام أي من خدماتنا أو موادنا ومحتويات التعلم.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه جنباً إلى جنب مع أي سياسة خصوصية أخرى أو إشعار معالجة عادل قد نقدمه في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية عنك، حتى تكون على دراية كاملة بكيفية ولماذا نستخدم بياناتك. تكمل سياسة الخصوصية هذه السياسة أو الإشعارات الأخرى ولا تهدف إلى إلغائها. موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم بيانات تتعلق بالأطفال.

وحدة التحكم والممثل في الاتحاد الأوروبي

Linguaphone Group Limited هي وحدة التحكم والمسؤولة عن بياناتك الشخصية.
عنوان البريد الإلكتروني: privacy@linguaphonegroup.com
العنوان البريدي: Sutton Point, 6 Sutton Plaza, Sutton Court Road, Sutton, SM1 4FS, UK

لقد قمنا بتعيين ممثل مقيم في الاتحاد الأوروبي يمثلنا فيما يتعلق بالتزاماتنا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وهو مسؤول عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يرجى الاتصال بالممثل باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

تفاصيل الاتصال بالممثل:

الممثل الأوروبي بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

لقد قمنا بتعيين EU Rep كممثل لنا بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR"). يجب توجيه جميع استفسارات اللائحة العامة لحماية البيانات من أصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي أو سلطات حماية البيانات إلى privacy@eurep.ie. يقع المكتب المسجل لشركة BizLegal Ltd التي تتداول باسم EU Rep في 27 Cork Road, Middleton Co. Cork, Ireland. رقم الشركة 635921.

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات، السلطة الإشرافية في المملكة المتحدة لمسائل حماية البيانات. ومع ذلك، نود أن تتاح لنا الفرصة لمعالجة مخاوفك قبل أن تتصل بهم، لذا يرجى الاتصال بنا أولاً.

تغييرات على سياسة الخصوصية وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات

تم تحديث هذا الإصدار آخر مرة في التاريخ الموضح في الأسفل.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إبلاغنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية خلال علاقتك معنا.

يرجى أيضاً التأكد من أن جميع البيانات التي تقدمها دقيقة في وقت الإرسال.

روابط الطرف الثالث

قد يتضمن DE Live روابط لمواقع ويب خارجية، ومكونات إضافية، وتطبيقات. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الويب الخارجية هذه ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر موقعنا الإلكتروني، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع ويب تزوره.

2. البيانات التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات حول فرد يمكن من خلالها التعرف على هذا الشخص. لا تشمل البيانات التي تمت إزالة هويتها (البيانات المجهولة).

قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك والتي قمنا بتجميعها على النحو التالي:

  • بيانات الهوية تتضمن الاسم الأول، واسم العائلة (قبل الزواج)، والاسم الأخير، واسم المستخدم أو مُعرّف مشابه، واللقب، والجنس، وموقع الدولة.

  • بيانات الاتصال تتضمن عنوان البريد الإلكتروني، وموقع الدولة، وأرقام الهواتف.

  • البيانات المالية تتضمن تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع.

  • البيانات التقنية تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني.

  • بيانات الملف الشخصي تتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، وأي بيانات تتعلق باهتماماتك وتفضيلاتك وملاحظاتك واستجاباتك التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو أي مربع نص حر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ملاحظة أو رسالة تتركها لنا عبر الموقع الإلكتروني. نحن لا نستخدم أي نظام تحديد ملفات تعريف تلقائي لإنشاء ملفك الشخصي.

  • بيانات الاستخدام تتضمن معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك تدفق النقر الكامل لعناوين URL (Uniform Resource Locators) إلى ومن موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك التاريخ والوقت)، والصفحات والمعلومات التي عرضتها أو بحثت عنها، والمحتوى الذي تم تنزيله من الموقع، وأوقات استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل، وطول الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحات (مثل التمرير والنقرات وحركات الماوس)، وآخر صفحة تم عرضها على موقعنا قبل مغادرته، والأساليب المستخدمة للتصفح بعيداً عن الصفحة.

قد نقوم أيضاً بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد تكون البيانات المجمعة مشتقة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تُعتبر بيانات شخصية بموجب القانون حيث إن هذه البيانات لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المدمجة كبيانات شخصية وسيتم استخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (وهذا يشمل تفاصيل حول عرقك أو أصلك العرقي، أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية، أو حياتك الجنسية، أو توجهك الجنسي، أو آرائك السياسية، أو عضويتك النقابية، ومعلومات حول صحتك والبيانات الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات الجنائية والجرائم.

الرسائل/الملاحظات التي تقدمها على DE Live

أنت حر تماماً في اختيار المعلومات التي ترغب في إدخالها وتضمينها في أي رسالة أو ملاحظة تقدمها على DE Live، على الرغم من أنها يجب أن تكون دقيقة وغير مضللة أو تشهيرية أو مهينة أو إباحية أو غير قانونية أو مسيئة للآخرين. ليس عليك تقديم أي منها، واختيارك لما تتضمنه من معلومات هو قرارك. يرجى عدم نشر أو إضافة بيانات شخصية حساسة المشار إليها أعلاه كـ "الفئات الخاصة من البيانات الشخصية" إلى رسالتك أو ملاحظتك على DE Live.

إذا فشلت في تقديم البيانات الشخصية

حيث نحتاج إلى جمع بيانات شخصية بموجب القانون، أو بموجب العقد الذي أبرمناه معك أو فيما يتعلق بالخدمات التي تعاقدت عليها أو ترغب في التعاقد عليها معنا أو مع أحد المرخص لهم أو المرخص لهم من الباطن التابعين لهم، وفشلت في تقديم تلك البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك أو تقديم الخدمات أو المعلومات التي طلبتها. في هذه الحالة، قد نضطر إلى تعليق أو إلغاء خدمة ترغب في الحصول عليها منا، ولكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.

3. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية

نستخدم طرقاً مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، بما في ذلك من خلال:

التفاعلات المباشرة.

يمكنك تزويدنا ببيانات هويتك وبيانات الاتصال وبيانات ملفك الشخصي عن طريق ملء النماذج أو المراسلة معنا عبر البريد أو الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:

  1. تنشئ حساباً على DE Live؛

  2. تستخدم خدمات DE Live (بما في ذلك أي إجابات اختبارات تقدمها، وأي معلومات تقدمها عبر الخدمات التفاعلية التي يتم الوصول إليها على أو عبر DE Live مثل، على سبيل المثال، الفصول الافتراضية؛

  3. تقدم رسالة أو ملاحظة على أو عبر الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بخدماتنا أو التراخيص التي قد تكون مهتماً بمعرفة المزيد عنها؛ أو

  4. تعطينا بعض الملاحظات أو تبلغ عن مشكلة في DE Live

التقنيات التلقائية أو التفاعلات.

عند تفاعلك مع DE Live، قد نقوم تلقائياً بجمع البيانات التقنية وبيانات الاستخدام حول معداتك، وإجراءات التصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الخادم، والتقنيات المشابهة الأخرى. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

أطراف ثالثة أو مصادر متاحة للجمهور.

قد نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة مختلفة ومصادر عامة كما هو موضح أدناه:

  1. البيانات التقنية من مزودي التحليلات مثل Google خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

  2. بيانات الهوية وبيانات العقد من قواعد البيانات المتاحة للجمهور.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. في معظم الأحيان، سنستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:

  • عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك إبرامه معك أو الذي أبرمناه معك أو فيما يتعلق بترخيص المنتجات أو الحقوق أو الخدمات التي تعاقدت عليها معنا.

  • عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تطغى مصالحك وحقوقك الأساسية على تلك المصالح. نتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك (إيجاباً وسلباً) قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأنشطة تطغى عليها مصالحنا على التأثير عليك (ما لم يكن لدينا موافقتك أو كان مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون).

  • عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي. سنحدد الالتزام القانوني ذي الصلة عندما نعتمد على هذا الأساس القانوني.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن أنواع الأساس القانوني التي سنعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية.

الأغراض التي سنستخدم من أجلها بياناتك الشخصية

لقد قمنا بتحديد، في شكل جدول، وصف لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية بها، وأي من الأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما حددنا أيضاً ما هي مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسباً.

يرجى العلم بأننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأكثر من أساس قانوني واحد اعتماداً على الغرض المحدد الذي نستخدم من أجله بياناتك.

يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية حيث تم تحديد أكثر من أساس واحد في الجدول أدناه.

الغرض/النشاط

نوع البيانات

الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة

للتحقق من عمرك

(أ) الهوية
(ب) الاتصال

ضروري للامتثال للالتزام القانوني للتحقق مما إذا كان العقد قد تم تنفيذه من قبل فرد يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل

لتسجيل مستخدم جديد لخدماتنا ومنتجاتنا وحقوقنا، عن طريق إنشاء حساب مستخدم على De Live

(أ) الهوية
(ب) الاتصال
(ج) الملف الشخصي

أداء العقد معك

لمعالجة وتسليم طلبات مستخدمينا للمنتجات والخدمات

(أ) الهوية
(ب) الاتصال
(ج) المالية

(أ) تنفيذ العقد (ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لضمان قدرتنا على تقديم الخدمات والمواد بشكل مناسب لضمان تلبية الطلبات التي قدمتها بصفتك مرخصاً له)

لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل: (أ) إخطارك بالتغييرات في عقدنا أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا (ب) تزويدك بتحديثات فيما يتعلق بالمنتجات/الخدمات التي تقع ضمن نطاق عقدك (ج) تتبع الإحالات التي قدمتها لأطراف ثالثة أخرى كمستخدمين/مرخص لهم (د) تزويدك بتقارير عن ترتيبات الامتياز والترخيص في ولايتك القضائية حيثما طلبت ذلك

(أ) الهوية
(ب) الاتصال
(ج) الملف الشخصي

(أ) أداء العقد معك (ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني (ج) ضروري لمصالحنا المشروعة (للمساعدة في تسويق وتطوير وتنمية أعمالنا، لضمان التشغيل السليم لشبكات المرخص لهم لدينا ولضمان حصولك على الائتمان المناسب لأي مقدمات وإحالات تقدمها لنا)

لإدارة وحماية أعمالنا و DE Live (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، وصيانة النظام، والدعم، وإعداد التقارير، واستضافة البيانات)

(أ) الهوية
(ب) الاتصال
(ج) التقنية
(د) الاستخدام

(أ) ضروري لمصالحنا المشروعة (لتشغيل أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة، ومنع الاحتيال، وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو إعادة هيكلة المجموعة) (ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني

لإثبات حقوقنا أو ممارستها أو الدفاع عنها في المحكمة أو أمام أي سلطة مختصة أخرى

(أ) الهوية
(ب) جهة الاتصال
(ج) التقنية
(د) الاستخدام

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لإثبات حقوقنا المتعلقة بـ DE Live أو منتجاتنا أو خدماتنا أو شركتنا وأعمالنا أو ممارستها أو الدفاع عنها في المحكمة أو أمام أي سلطة مختصة أخرى)

لتقديم محتوى وتوصيات تقنية ذات صلة بشأن DE Live إليك وقياس أو فهم مدى فعالية التوصيات التي نقدمها إليك

(أ) الهوية
(ب) جهة الاتصال
(ج) الملف الشخصي
(د) الاستخدام
(هـ) التقنية

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام المستخدمين لمنتجاتنا/خدماتنا وموقعنا على الويب، وتطويرها، وتنمية أعمالنا، وتقديم المشورة لاستراتيجية التشغيل والتسويق الخاصة بنا)

استخدام تحليلات البيانات لتحسين DE Live والمنتجات/الخدمات والتسويق وعلاقات العملاء والخبرات

(أ) التقنية
(ب) الاستخدام

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع المرخص لهم لمنتجاتنا وخدماتنا، وللحفاظ على تحديث موقعنا على الويب وذات الصلة به، ولتعزيز موارد المرخص لهم وتطوير أعمالنا، ولتقديم المشورة لاستراتيجية التشغيل الخاصة بنا)

إنشاء قوائم وبيانات عملاء محتملين بهدف استخدامها لتسويق ترتيبات الترخيص والخدمات والمنتجات الخاصة بنا إليك

(أ) الهوية
(ب) جهة الاتصال
(ج) الملف الشخصي
(د) الاستخدام
(هـ) التقنية

ضرورية لمصالحنا المشروعة (لإنشاء عملاء تسويق محتملين وتنمية أعمالنا وتقديم المشورة لاستراتيجية التشغيل والتسويق الخاصة بنا)

التسويق

نحن نسعى جاهدين لتزويدك بخيارات بشأن استخدامات معينة للبيانات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان. وقد قمنا بإنشاء آليات التحكم في البيانات الشخصية التالية:

التسويق المباشر منا

سنرسل إليك محتوى ومواد تسويقية تتعلق بـ DE Live أو منتجات أو خدمات مماثلة نعتقد أنها مناسبة وقد تكون ذات أهمية لك من وقت لآخر، ما لم تكن قد ألغيت الاشتراك في تلقي المواد التسويقية. وقد نقوم أيضًا بتحليل بيانات هويتك وجهة اتصالك وبياناتك الفنية واستخدامك وملفك الشخصي لتشكيل وجهة نظر حول المنتجات والخدمات والعروض التي قد تهمك حتى نتمكن بعد ذلك من إرسال اتصالات تسويقية ذات صلة إليك.

تعتمد هذه المعالجة على مصلحتنا المشروعة في تنمية أعمالنا، وتتمثل في الفائدة التي قد نحصل عليها من إرسال اتصالات تجارية تتعلق بـ DE Live، أو خدمات ومنتجات ومبادرات مماثلة لـ DE Live، لتشجيع المستخدمين على الاستفادة من هذه الخدمات والمنتجات والمبادرات والمشاركة في تعزيز نمونا وتطويرنا.

ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا كنت أحد مستخدمي DE Live، ولم تقم بإلغاء الاشتراك في تلقي هذا التسويق.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذا المحتوى والتسويق في أي وقت بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" ذي الصلة أو عن طريق الاتصال بنا.

سنحصل على موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.

إلغاء الاشتراك

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.

عند إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التسويق هذه، لن ينطبق هذا على البيانات الشخصية المقدمة إلينا نتيجة لاستخدامك لخدماتنا أو قيامك بأحد برامجنا التدريبية أو التعليمية أو دوراتنا. ستظل تتلقى أيضًا اتصالات متعلقة بالخدمة وهي ضرورية لأغراض إدارية أو خدمة العملاء.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يمكنك تعيين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء DE Live قد تصبح غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تغيير الغرض

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب يتوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح حول كيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى الاتصال بنا.

إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنبلغك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

5. الكشف عن بياناتك الشخصية

قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضحة أدناه للأغراض الموضحة في الجدول بالفقرة 4 أعلاه.

  • مستخدمون آخرون لـ DE Live.

  • موظفونا.

  • جهات خارجية محددة كما هو موضح في المسرد.

  • جهات خارجية قد نختار بيع أجزاء من أعمالنا أو أصولنا أو نقلها أو دمجها معها. بدلاً من ذلك، قد نسعى للحصول على شركات أخرى أو دمجها معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فقد يستخدم المالكون الجدد بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. ولا نسمح لمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

سيكون ملفك الشخصي الاجتماعي مرئيًا لمستخدمي DE Live، لذلك ستكون أي بيانات شخصية تختار تضمينها هناك قابلة للعرض. يرجى عدم تضمين بيانات شخصية أو حساسة داخل ملفك الشخصي الاجتماعي لا ترغب في أن تكون مرئية لأطراف ثالثة.

6. النقل الدولي

يقع العديد من الأطراف الثالثة المحددة لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لذا فإن معالجتها لبياناتك الشخصية ستتضمن نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن توفير درجة حماية مماثلة لها من خلال ضمان تطبيق واحد على الأقل من الضمانات التالية:

  • حيث نستخدم أطرافًا ثالثة محددة، قد نستخدم عقودًا محددة معتمدة للاستخدام فيما يتعلق بنقل هذه البيانات من قبل أي سلطة ذات صلة، والتي تهدف إلى منح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في المملكة المتحدة. لمزيد من التفاصيل، راجع المفوضية الأوروبية: عقود نموذجية لنقل البيانات الشخصية إلى بلدان ثالثة، على سبيل المثال.

  • عندما نشارك البيانات الشخصية مع موظفين أو مقدمين في الخارج، قد نقوم بنقل البيانات إليهم بناءً على ترتيبات نقل مسموح بها ذات صلة بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، مثل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو ترتيبات اتفاق التجارة بين المملكة المتحدة والمفوضية الأوروبية، والتي توفر مستويات مكافئة من الحماية للبيانات الشخصية لتلك المقدمة داخل المملكة المتحدة.

يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

7. أمن البيانات

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع بياناتك الشخصية من الفقدان العرضي، أو الاستخدام أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو التغيير أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين لديهم حاجة عمل لمعرفتها. وسيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتنا فقط ويخضعون لواجب السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنبلغك وأي جهة تنظيمية سارية بالخرق حيثما يطلب منا القانون القيام بذلك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

كم من الوقت ستستخدم بياناتي الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إبلاغية. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكوى أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالًا لإقامة دعوى قضائية فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

على وجه الخصوص، سياسة الاحتفاظ المطبقة على بياناتك الشخصية هي:

  • لأغراض ضرورية للتحقق من عمرك: إذا لم توافق على العقد، لمدة 3 أسابيع بعد محاولتك التسجيل في DE Live؛

  • للأغراض الضرورية لاستخدام DE Live: خلال العقد ولمدة 6 أشهر بعد إنهاء العقد؛

  • لأغراض التسويق: لمدة 24 شهرًا بعد آخر تفاعل لك معنا يوضح اهتمامك بتلقي الاتصالات المتعلقة بنا، بما في ذلك طلب المعلومات أو المشاركة في المبادرات التي نروج لها؛

  • لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية: لأقصى فترة ينص عليها القانون المعمول به؛

  • لأغراض التأكد من حقوقنا أو ممارستها أو الدفاع عنها: لمدة أقصاها 10 سنوات من وقت جمع البيانات الشخصية أو، إذا كانت أطول، حتى نهاية المطالبة المحتملة أو التقاضي.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو غيرها المعمول بها.

في بعض الظروف، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: انظر "طلب مسح بياناتك الشخصية" أدناه لمزيد من المعلومات.

في بعض الظروف، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.

9. حقوقك القانونية

في ظل ظروف معينة، تتمتع بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يرجى النقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد حول هذه الحقوق:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

  • طلب تصحيح بياناتك الشخصية.

  • طلب محو بياناتك الشخصية.

  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

  • طلب نقل بياناتك الشخصية.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا.

لا توجد رسوم عادة

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له بشكل واضح، أو متكرر، أو مفرط. بدلاً من ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). وهذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في تلقيها. وقد نتصل بك أيضًا لطلب المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

الحد الزمني للرد

نحاول الاستجابة لجميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. قد يستغرق الأمر في بعض الأحيان أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإعلامك وإبقائك على اطلاع.

10. مسرد المصطلحات

الأساس القانوني

المصلحة المشروعة تعني مصلحة عملنا في إدارة أعمالنا لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة/منتج وأفضل تجربة آمنة لك. ونتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك (إيجابي وسلبي) وحقوقك قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. ولا نستخدم بياناتك الشخصية لأنشطة تتجاوز فيها مصالحنا التأثير عليك (ما لم يكن لدينا موافقتك أو كان مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق الاتصال بنا.

أداء العقد يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لأداء العقد الذي تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في العقد.

الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي نكون ملزمين به.

أطراف ثالثة

أطراف ثالثة محددة

  • الموردون والمقاولون من الباطن لأداء العقد الذي نبرمه معك لتقديم خدمات تعليمية لك تتعلق بتدريس اللغة الإنجليزية. وسيشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مشغلي الطرف الثالث لمراكزنا التعليمية والتدريبية التابعة والمعلمين، ومقرهم في المملكة المتحدة وداخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

  • مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا في نطاق اختصاصك المحلي (أي البلد الذي تعيش فيه و/أو تصل إلى موقع الويب منه) والمملكة المتحدة الذين يقدمون أنظمة تشغيل واستضافة البيانات السحابية وخدمات إدارية وخدمات محاسبة لتكنولوجيا المعلومات.

  • مقدمو خدمات النشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني المسؤولون عن إرسال تحديثات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية نيابة عنا، ومقرهم في المملكة المتحدة وداخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل MailChimp وHubSpot وApollo.

  • مقدمو خدمات مراكز البيانات عن بعد لدينا في نطاق اختصاصك المحلي والمملكة المتحدة الذين يوفرون لنا خدمات تخزين البيانات، مثل Google Analytics.

  • المرخصون والمرخصون من الباطن لدينا في نطاق اختصاصك المحلي الذين لديهم حاليًا ترتيبات ترخيص معنا حيث تعبر عن اهتمامك بأن تصبح مرخصًا أو مرخصًا من الباطن في ذلك الاختصاص القضائي.

  • المستشارون المهنيون، بمن فيهم المحامون والمصرفيون ومراجعو الحسابات وشركات التأمين، ومقرهم في المملكة المتحدة ونطاق اختصاصك المحلي الذين يقدمون خدمات استشارية ومصرفية وقانونية وتأمين ومحاسبية.

  • هيئة الإيرادات والجمارك التابعة لجلالة الملك والجهات التنظيمية والسلطات الأخرى ومقرها في المملكة المتحدة وأي جهة محلية مكافئة في نطاق اختصاصك إن وجدت.

حقوقك القانونية

لديك الحق في:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة باسم "طلب الوصول من صاحب البيانات"). يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

  • طلب تصحيح بياناتك الشخصية.

  • طلب مسح بياناتك الشخصية.

  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

  • طلب نقل بياناتك الشخصية.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا.

عادة لا توجد رسوم مطلوبة

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له بشكل واضح، أو متكرر، أو مفرط. بدلاً من ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). وهذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في تلقيها. وقد نتصل بك أيضًا لطلب المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

الحد الزمني للرد

نحاول الاستجابة لجميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. قد يستغرق الأمر في بعض الأحيان أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإعلامك وإبقائك على اطلاع.

10. مسرد المصطلحات

الأساس القانوني

المصلحة المشروعة تعني مصلحة عملنا في إدارة أعمالنا لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة/منتج وأفضل تجربة آمنة لك. ونتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك (إيجابي وسلبي) وحقوقك قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. ولا نستخدم بياناتك الشخصية لأنشطة تتجاوز فيها مصالحنا التأثير عليك (ما لم يكن لدينا موافقتك أو كان مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق الاتصال بنا.

أداء العقد يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لأداء العقد الذي تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في العقد.

الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي نكون ملزمين به.

أطراف ثالثة

أطراف ثالثة محددة

  • الموردون والمقاولون من الباطن لأداء العقد الذي نبرمه معك لتقديم خدمات تعليمية لك تتعلق بتدريس اللغة الإنجليزية. وسيشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مشغلي الطرف الثالث لمراكزنا التعليمية والتدريبية التابعة والمعلمين، ومقرهم في المملكة المتحدة وداخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

  • مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا في نطاق اختصاصك المحلي (أي البلد الذي تعيش فيه و/أو تصل إلى موقع الويب منه) والمملكة المتحدة الذين يقدمون أنظمة تشغيل واستضافة البيانات السحابية وخدمات إدارية وخدمات محاسبة لتكنولوجيا المعلومات.

  • مقدمو خدمات النشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني المسؤولون عن إرسال تحديثات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية نيابة عنا، ومقرهم في المملكة المتحدة وداخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل MailChimp وHubSpot وApollo.

  • مقدمو خدمات مراكز البيانات عن بعد لدينا في نطاق اختصاصك المحلي والمملكة المتحدة الذين يوفرون لنا خدمات تخزين البيانات، مثل Google Analytics.

  • المرخصون والمرخصون من الباطن لدينا في نطاق اختصاصك المحلي الذين لديهم حاليًا ترتيبات ترخيص معنا حيث تعبر عن اهتمامك بأن تصبح مرخصًا أو مرخصًا من الباطن في ذلك الاختصاص القضائي.

  • المستشارون المهنيون، بمن فيهم المحامون والمصرفيون ومراجعو الحسابات وشركات التأمين، ومقرهم في المملكة المتحدة ونطاق اختصاصك المحلي الذين يقدمون خدمات استشارية ومصرفية وقانونية وتأمين ومحاسبية.

  • هيئة الإيرادات والجمارك التابعة لجلالة الملك والجهات التنظيمية والسلطات الأخرى ومقرها في المملكة المتحدة وأي جهة محلية مكافئة في نطاق اختصاصك إن وجدت.

حقوقك القانونية

لديك الحق في:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة باسم "طلب الوصول من صاحب البيانات"). يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

  • طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يُمكّنك هذا من تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

  • طلب مسح بياناتك الشخصية. يُمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات الشخصية في حالة عدم وجود سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف أو إزالة بياناتك الشخصية عندما تكون قد مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر الفقرة أدناه)، أو عندما نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني، أو عندما نكون مطالبين بمسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. لاحظ، مع ذلك، أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلب المسح الخاص بك لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إذا كانت قابلة للتطبيق، في وقت طلبك.

  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك ما يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس حيث تشعر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نوضح أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك تتجاوز حقوقك وحرياتك.

  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يُمكّنك هذا من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: (أ) إذا كنت تريد منا تحديد دقة البيانات؛ (ب) حيث يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا مسحها؛ (ج) حيث تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد نحتاجها لأنك تحتاجها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ أو (د) لقد اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ملحة لاستخدامها.

  • طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقوم بتقديم بياناتك الشخصية إليك، أو إلى طرف ثالث اخترته، في شكل منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات المؤتمتة التي وافقت في البداية على استخدامنا لها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

  • سحب الموافقة في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر هذا على قانونية أي معالجة تمت قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجات أو خدمات معينة. سنقوم بإبلاغك إذا كان هذا هو الحال في وقت سحب موافقتك.

آخر تحديث: 30/09/2025