Términos y condiciones

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal (" Contrato ") entre usted ( "Usuario" o "usted" ) y Linguaphone Group Limited of 3rd Floor CI Tower, St. George's Square, New Malden KT3 4HG, Reino Unido ( "LGL" , "nosotros" o "nosotros" ) para su uso de los servicios conectados a nuestro portal en línea Direct English Live , su contenido y el software informático relacionado, cualquier aplicación relacionada, los datos proporcionados con dicho software o aplicación, y cualquier medio asociado ( " DE Live” ).

AVISO IMPORTANTE A TODOS LOS USUARIOS:

POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTACTO CUIDADOSAMENTE ANTES DE ENVIAR SU PEDIDO. AL HACER CLIC EN "ACEPTAR Y CONTINUAR" CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO, ESTÁ CONFIRMANDO QUE ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE CONTRATO.
SI NO ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO TIENE DERECHO A SOLICITAR DE LIVE Y NO DEBE DESCARGAR EL SOFTWARE Y LA APLICACIÓN NI UTILIZAR DE LIVE.
EN PARTICULAR, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN LA CLÁUSULA 10.

Debe descargar e imprimir una copia de este Contrato para referencia futura.

FORMACIÓN DEL CONTRATO

1.1 Una vez que haya seleccionado los servicios que necesita en nuestro sitio web https://www.directenglishlive.com , enviará un pedido mediante el cual confirma que tiene al menos 18 años de edad para comprar y participar en el curso.

1.2 Una vez que el procesador de pago nos envíe la autorización para cobrar el pago de DE Live, le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su pedido, junto con una copia de este Contrato y el aviso de privacidad relacionado.

1.3 La confirmación del pedido confirma la aceptación de su pedido por parte de LGL y, a continuación, se forma el Contrato y se vuelve legalmente vinculante.

1.4 Además de este Contrato, si utiliza DE Live para fines personales como consumidor (es decir, sin relación con ninguna actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional), entonces puede tener derecho a protecciones y derechos de consumidor adicionales en virtud de la ley aplicable (“ Consumidor ” ).

1.5 Para utilizar los servicios de DE Live, debe tener, a su cargo, un dispositivo conectado a Internet. Utilizamos nuestros esfuerzos razonables para garantizar que DE Live esté disponible para usted. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar que DE Live o los sitios web a los que está vinculado oa través de los cuales se accede estarán disponibles para usted. Debe asegurarse de tener la protección adecuada contra virus y otro malware y otras medidas de seguridad mientras utiliza Internet y DE Live.

DURACIÓN, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

2.1 Para nuestros cursos de 2 o 6 meses, a menos que se cancele antes de acuerdo con este Contrato, el Contrato terminará una vez que todos los servicios de DE Live incluidos en su pedido se hayan proporcionado en su totalidad, momento en el cual las obligaciones establecidas en el Contrato cesará. En el caso de que no asista a una o más lecciones planificadas como parte del Contrato, tendremos derecho a asumir que ya no desea recibir DE Live y nos reservamos el derecho, ejercitable a nuestra discreción, de rescindir el Contrato en la provisión. de simple notificación a usted (o cualquier otra notificación que pueda ser requerida por la ley aplicable), sin ningún derecho a reembolso.

2.2 Para los miembros de nuestra suscripción al club de conversación, su suscripción continuará hasta que proporcione un aviso por escrito de 30 días para cancelar su suscripción, y no antes del plazo mínimo de 3 meses. Esto no se aplica a los miembros en la suscripción de cancelación en cualquier momento.

2.3 Podemos rescindir este Contrato para los miembros de la suscripción del club de conversación si se determina que no ha proporcionado una evaluación real de sus capacidades en el idioma inglés y, por lo tanto, no puede participar en las clases de conversación. En este caso, proporcionaremos un reembolso completo que se reembolsará dentro de los 14 días.

2.4 No podemos y no garantizamos la disponibilidad total de DE Live en todo momento. DE Live puede no estar disponible por razones fuera de nuestro control o debido a cualquier requisito razonable para que suspendamos parte o la totalidad de los servicios de DE Live. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted si este fuera el caso. Sus derechos contractuales cesarán en caso de interrupción de los servicios de DE Live y, en consecuencia, no tendrá más acceso al portal en línea y/o la aplicación.

2.5 Podemos rescindir este Contrato de inmediato mediante un aviso por escrito si comete un incumplimiento sustancial o persistente de estos términos y condiciones que no subsana (si es remediable) dentro de los 14 días posteriores a la notificación por escrito que le solicita que lo haga. En caso de incumplimiento de este tipo, sin limitar nuestros derechos anteriores, también tendremos derecho a suspender todo acceso suyo a DE Live inmediatamente después de notificarle hasta el momento en que todos los incumplimientos se resuelvan a nuestra satisfacción razonable (si se pueden remediar), sin ninguna responsabilidad hacia usted de ningún tipo.

2.6 Podemos modificar, reemplazar o descontinuar cualquier parte de los servicios de DE Live en cualquier momento. En el caso de una interrupción total de los servicios de DE Live en su conjunto, haremos todos los esfuerzos razonables para avisarle con un mínimo de 60 días de anticipación y le notificaremos sobre cualquier servicio de reemplazo que tengamos la intención de implementar.

2.7 Tras la rescisión por cualquier motivo:

(a) cesarán todos los derechos otorgados a usted en virtud de este Contrato;

(b) debe cesar inmediatamente todas las actividades autorizadas por este Contrato;

(c) debe eliminar o eliminar de inmediato cualquier software que se haya puesto a su disposición a través de DE Live, o que forme parte de este, de todos los equipos y dispositivos informáticos que tenga en su poder;

(d) tenemos derecho a cancelar su cuenta y, en consecuencia, no tendrá más acceso al portal en línea y/o la aplicación.

2.8 Sin perjuicio de las disposiciones relativas a la rescisión descritas anteriormente, LGL se reserva el derecho de suspender inmediatamente los servicios de DE Live en caso de que no realice el pago de cualquier suma cuando nos corresponda el pago.

PAGO

3.1 Todos los precios se muestran en el sitio web de DE Live. Todos los precios cotizados incluyen los impuestos aplicables y los cargos incurridos por LGL por el uso de tarjetas de débito o crédito, a menos que se indique lo contrario. Puede incurrir en cargos adicionales por el uso de tarjetas de débito o crédito de su proveedor y dichos cargos se suman al precio anunciado. Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero esto no afectará a ningún pedido que haya sido confirmado por una confirmación de pedido emitida por nosotros.

3,2 El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito (o cualquier otro método de pago que se muestre en el sitio web de DE Live) como se explica en el proceso de pedido. En todos los casos, LGL trata el pago como una confirmación de que usted es la persona autorizada para usar dicha tarjeta de crédito o débito y que es mayor de 18 años.

3.3 Los pagos con tarjeta de crédito o débito generalmente se procesan de inmediato a través del procesador de pagos a través de un enlace seguro. LGL no conserva los datos de la tarjeta.

3.4 Para evitar dudas, a menos que hayamos acordado planes de cuotas, hasta que haya pagado por su uso de DE Live en su totalidad, no tendrá derecho a acceder a los servicios relevantes y LGL puede impedirle acceder a todo o parte de DE Vivir sin responsabilidad hacia usted, excepto en la medida mínima requerida por la ley aplicable.

CANCELACIÓN POR LGL

4.1 LGL puede cancelar el Contrato notificándolo por escrito (ya sea por correo electrónico o de otro modo) por cualquier motivo en cualquier momento antes del inicio de los servicios de DE Live sin responsabilidad hacia usted. Si LGL cancela el Contrato de conformidad con esta cláusula, le reembolsará el precio pagado por usted por el servicio correspondiente.

CANCELACIÓN POR USTED

5.1 Si usted es un Consumidor en nuestros cursos de 2 o 6 meses, tiene el derecho legal de cancelar el Contrato por cualquier motivo (incluso si cambia de opinión) dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la realización del pedido, "Período de cancelación" . En el caso de dicha cancelación dentro del Período de cancelación, emitiremos un reembolso a los mismos detalles de pago que utilizó para realizar su pedido, menos el valor de los servicios utilizados por usted desde la fecha de confirmación de su pedido hasta la fecha de su cancelación, en su caso.

5.2 El Período de Cancelación finalizará a las 24:00 horas del decimocuarto día siguiente a la realización del pedido.

5.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar a LGL su decisión de desistir del Contrato mediante declaración expresa en un plazo de 14 (catorce) días desde la confirmación del pedido a través de nuestra página web .

5.4 Si ejerce el derecho de cancelación, no tendrá derecho a acceder a los servicios pertinentes y LGL puede impedirle acceder a la totalidad o parte de DE Live sin responsabilidad alguna hacia usted.

5.5 Usted no puede descargar el contenido digital proporcionado como parte de DE Live de conformidad con el Contrato hasta después de que haya vencido el Período de cancelación. [En el caso de que descargue dicho contenido antes de la expiración del Período de cancelación, por la presente da su consentimiento y acepta que perderá su derecho a cancelar su pedido por el mismo.]

USO DE VIVO

6.1 Para proceder a su solicitud de los servicios de DE Live deberá completar un formulario con sus datos y registrarse en nuestra plataforma de aprendizaje en línea. Deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña que se le solicitarán cada vez que acceda a DE Live.

6.2 Una vez que se autorice su pago, le proporcionaremos detalles sobre cómo puede acceder a su cuenta DE Live, ya sea como parte de la confirmación del pedido o por separado por correo electrónico u otra notificación electrónica.

6.3 Solo hacemos que DE Live esté disponible para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar DE Live para fines comerciales, comerciales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales. Del mismo modo, excluimos toda responsabilidad por las pérdidas indirectas y consecuentes que pueda sufrir, sin embargo, que surjan en relación con DE Live, este Contrato o cualquier cosa relacionada con el mismo.

6.4 Cualquier código clave u otro código de acceso es personal para usted, no se puede transferir y vencerá a los 6 meses de su emisión, a menos que el proceso de pedido indique lo contrario. Debe asegurarse de que la misma se mantenga confidencial y segura y no debe divulgarla ni compartirla con nadie más.

DE LICENCIA EN VIVO

7.1 Sujeto a este Contrato y considerando que acepta cumplir con los términos del mismo, por la presente le otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar DE Live según los términos de este Contrato (" Licencia ") .

7.2 En la medida en que sea razonablemente necesario para sus requisitos de aprendizaje de idiomas como parte de cualquier programa de aprendizaje de Direct English, puede, para su uso personal y no comercial únicamente, recuperar, mostrar y ver cualquier contenido que esté disponible para usted a través de DE Live en una computadora. Copias en pantalla e impresas de extractos de dicho contenido solo para uso personal y no para su redistribución a terceros. No debe reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales ningún contenido ni ninguna parte del mismo sin nuestro permiso por escrito.

RESTRICCIÓN A LA LICENCIA

8.1 Excepto por lo expresamente establecido y permitido por el Contrato, usted se compromete a:

a) no copiar ningún elemento de DE Live ni alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, compartir, distribuir, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar cualquier elemento de DE Live;
b) no hacer alteraciones o modificaciones de la totalidad o parte de DE Live, ni permitir que DE Live o cualquier parte del mismo se combine o se incorpore a cualquier otro programa;
c) no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o parte de cualquier software que forme parte de DE Live ni intentar hacer tal cosa excepto en la medida en que (en virtud de cualquier derecho de autor aplicable o otra ley de propiedad intelectual que no pueda excluirse) tales acciones no pueden prohibirse porque son esenciales para lograr la interoperabilidad de dicho software con otro programa de software, y siempre que la información obtenida por usted durante tales actividades:
i) se limita a las partes del software necesarias para la interoperabilidad;
ii) se utiliza únicamente con el fin de lograr la interoperabilidad de dicho software con otro programa de software; y

iii) no se divulgue o comunique innecesariamente sin nuestro consentimiento previo por escrito a un tercero; y

iv) no se utiliza para crear ningún software que sea sustancialmente similar a dicho software;
d) mantener seguras las copias permitidas de cualquier elemento de DE Live;
e) incluir nuestro aviso de derechos de autor en todas las copias completas o parciales que haga de cualquier elemento de DE Live en cualquier medio;
f) no compartir, divulgar o permitir el intercambio, la divulgación o el uso de su contraseña única o código de acceso con terceros en cualquier momento. Sin limitar lo anterior, debe asegurarse de que su contraseña única y cualquier código de acceso no se almacenen en ninguna computadora o dispositivo que use de tal manera que cualquier otro usuario de esa computadora o dispositivo pueda o pueda usar o acceder a su contraseña o código. ;
g) para asegurarse de que su contraseña única y cualquier código de acceso solo se utilicen en una computadora o dispositivo en cualquier momento;
h) notificarnos de inmediato si tiene conocimiento o sospecha de que su contraseña o código de acceso ya no es seguro y/o que terceros pueden tener o han tenido acceso a la misma y/o cualquier otra brecha de seguridad que involucre a sus dispositivos puede tener o se han producido (por ejemplo, la pérdida del dispositivo sin las medidas adecuadas para evitar el uso de su contraseña o código de acceso).

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

8.1 Salvo que se establezca expresamente en el Contrato, usted se compromete a:

(a) no copiar ningún elemento de DE Live ni alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, compartir, distribuir, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar cualquier elemento de DE Live;

(b) no hacer alteraciones o modificaciones de la totalidad o parte de DE Live, ni permitir que DE Live o cualquier parte del mismo se combine o se incorpore a cualquier otro programa;

(c) no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o parte de cualquier software que forme parte de DE Live ni intentar hacer tal cosa excepto en la medida en que (en virtud de la sección 64 trimestre de la Ley n.° 633/1941 – Ley de derechos de autor italiana) tales acciones no pueden prohibirse porque son esenciales para lograr la interoperabilidad de dicho software con otro programa de software, y siempre que la información obtenida por usted durante tales actividades:

(i) se limita a las partes del software necesarias para la interoperabilidad;

(ii) se utiliza únicamente con el fin de lograr la interoperabilidad de dicho software con otro programa de software; y

(iii) no se divulgue o comunique innecesariamente sin nuestro consentimiento previo por escrito a un tercero; y

(iv) no se utiliza para crear ningún software que sea sustancialmente similar a dicho software;

(d) mantener seguras las copias permitidas de cualquier elemento de DE Live;

(e) incluir nuestro aviso de derechos de autor en todas las copias completas o parciales que haga de cualquier elemento de DE Live en cualquier medio;

(f) no compartir, divulgar o permitir el intercambio, la divulgación o el uso de su contraseña única por parte de terceros en cualquier momento. Sin limitar lo anterior, debe asegurarse de que su contraseña única no se almacene en ninguna computadora o dispositivo que use de tal manera que cualquier otro usuario de esa computadora o dispositivo pueda o pueda usar o acceder a su contraseña;

(g) para asegurarse de que usted solo use su contraseña única en una computadora o dispositivo a la vez;

(h) notificarnos de inmediato si sabe o sospecha que su contraseña ya no es segura y/o que terceros pueden tener o han tenido acceso a la misma y/o cualquier otra violación de seguridad que involucre a sus dispositivos puede haber o haber tenido ocurrido (por ejemplo, la pérdida del dispositivo sin las medidas adecuadas para evitar el uso de su contraseña).

8.2 Si incumple incluso uno de los compromisos de la sección 8.1 anterior, se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a DE Live, durante el plazo máximo previsto por la ley aplicable, de cualquier consecuencia perjudicial (incluidos daños y reclamaciones por daños y perjuicios) que surja directa o indirectamente. de reclamos de terceros (incluidos los de otros usuarios o las autoridades) a causa de, o en cualquier caso relacionado con, el incumplimiento.

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en todos los elementos de DE Live en cualquier parte del mundo nos pertenecen, que los derechos sobre los mismos se le otorgan bajo licencia (no se venden) y que no tiene derechos sobre ningún elemento de DE Live que no sea el derecho a usarlos de acuerdo con los términos de este Contrato.

9.2 Usted reconoce que no tiene derecho a acceder a ningún software que se le proporcione o al que pueda acceder a través de DE Live en forma de código fuente.

9.3 Si usted es un consumidor, esta garantía es adicional a sus derechos legales en relación con el Software defectuoso o no como se describe.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Usted reconoce que DE Live no se ha desarrollado para cumplir con sus requisitos individuales y que, por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que las instalaciones y funciones de DE Live cumplan con sus requisitos.

10.2 Nada en este Contrato limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:

(a) muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia;

(b) fraude o tergiversación fraudulenta; o

COMUNICACIÓN ENTRE NOSOTROS

11.1 Si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito, o si alguna condición de este Contrato requiere que nos lo notifique por escrito, puede enviárnoslo por correo electrónico o por correo prepago a Linguaphone Group Limited en el ^3.er piso. CI Tower, St. George's Square, New Malden KT3 4HG, Reino Unido o customercare@directenglishlive.com . Confirmaremos el recibo de esto poniéndonos en contacto con usted por escrito, normalmente por correo electrónico.

11.2 Si tenemos que comunicarnos con usted o notificarlo por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal prepago a la dirección que nos proporcione.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

12.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Contrato que sea causado por cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluido, entre otros, el fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas. .

12.3 Si ocurre tal evento que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo esta Licencia:

(a) nuestras obligaciones en virtud de este Contrato se suspenderán y el tiempo de cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del evento en cuestión y su efecto sobre nosotros; y

(b) haremos todos los esfuerzos razonables para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud de este Contrato puedan cumplirse a pesar del evento.

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

13.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones en virtud de este Contrato.

13.2 Solo puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato a otra persona si lo acordamos por escrito.

13.3 Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Contrato, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significa que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

13.4 Cada uno de los términos y condiciones de este Contrato opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, dicho término/condición se separará del Contrato y los términos y condiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.5 Estos términos y condiciones, junto con los documentos a los que se hace referencia en este documento, contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Contrato y su objeto, y reemplazan todas las discusiones, arreglos o acuerdos anteriores que puedan haber tenido lugar en relación con el mismo. Usted acepta y reconoce que, al celebrar este Contrato, no se ha basado ni confía en ningún compromiso, promesa, garantía, declaración, representación o entendimiento (ya sea por escrito o no) de ninguna persona (ya sea una parte de tal términos y condiciones y/o Contrato o no) relacionados con el objeto de este Contrato.

13.6 Tenga en cuenta que este Contrato, su objeto y su formación se rigen por la ley inglesa. Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. En la medida en que se aplique lo mismo a usted, los Consumidores dentro de la UE pueden encontrar toda la información necesaria para los mecanismos de resolución de disputas (ODR) en línea en:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Última actualización: 30/11/2022