Audit d'entreprise B2B
Votre équipe est bilingue. Votre communication ne l'est pas.
Un audit de 30 minutes révèle précisément où l'anglais professionnel coûte cher à votre entreprise en termes de CSAT, d'incidents de sécurité, d'affaires perdues et de promotions bloquées. Nous vous montrons la solution en 8 semaines.
Réservez un audit de 30 minTélécharger la brochureLà où l'anglais professionnel fait défaut
Niveau de compétence mixte, un seul programme
Votre équipe s'étend du niveau A1 au C1. Les cours génériques laissent la moitié de la salle en retrait et l'autre moitié désintéressée.
Coût caché des frictions
Délais de traduction, nuances manquées lors des appels clients, erreurs d'interprétation lors des transferts de sécurité, manque de confiance sur scène. Rien de tout cela n'apparaît dans un compte de profits et pertes, jusqu'à ce que cela arrive.
Aucun moyen de prouver le retour sur investissement
La présence n'est pas l'apprentissage. Les "smile sheets" ne sont pas un impact. Sans des niveaux de référence du CECRL et des métriques comportementales, votre budget de formation et développement ne peut se défendre.
Conçu pour votre secteur
Nos programmes sont conçus en fonction des leviers réels qui influencent les résultats dans votre secteur, et non d'un programme générique "d'anglais des affaires".
Groupes Hôteliers
Personnel de cabine, réception, restauration. La satisfaction client dépend de la maîtrise de l'anglais.
Programmes pour Emirates, Etihad, Jumeirah, Rotana, Marriott, Accor, Hilton, IHG, Kempinski, Movenpick, Four Seasons, Mandarin Oriental.
Réseaux de Santé
La sécurité des patients dépend d'un langage de transfert précis. L'anglais clinique est une exigence réglementaire, pas un simple "plus".
Programmes pour NMC Health, Mediclinic, Cleveland Clinic, Aster DM, M42, Burjeel, Saudi German, King Faisal Hospital.
BPO et Support Client
La maîtrise de l'anglais est l'accord de niveau de service principal. Le CSAT, le temps de traitement moyen (AHT), la résolution au premier contact (FCR) évoluent lorsque les agents ne tergiversent plus.
Programmes pour Teleperformance, Concentrix, Majorel, TaskUs, Webhelp, Sutherland, Sitel, Raya CC, Vodafone VOIS.
Énergie et Industrie
Norme d'exploitation. Agenda des talents de Vision 2030. Communication critique pour la sécurité au sein d'équipes multilingues.
Programmes pour Saudi Aramco, ADNOC, QatarEnergy, Sonatrach, OCP, Ma'aden, Mubadala Energy, OQ.
Télécommunications et Entreprises Multi-régions
L'anglais comme norme de groupe. Équipes transnationales. Maîtrise de l'anglais face aux clients à grande échelle.
Programmes pour Etisalat by e&, STC, Ooredoo, Zain, Orange Maroc, Maroc Telecom, DP World, Aldar, Tata Comms, Infosys BPM.
Comment fonctionne l'audit
Appel d'audit de 30 minutes
Nous cartographions votre équipe, les rôles, les langues et les moments où les frictions liées à l'anglais vous coûtent (appels, e-mails, transferts, présentations, négociations).
Placement CECR et analyse des effectifs
Nous établissons une base de référence pour un échantillon représentatif (10 à 50 employés selon la taille des effectifs) et nous la comparons aux normes du secteur.
Conception du pilote sur 8 semaines
Un programme pilote adapté aux particularités de votre secteur, planifié en fonction des équipes, avec une cohorte organisée par niveau et une par rôle.
Rapport prêt pour le conseil d'administration
Après la 8e semaine, nous livrons le rapport que votre directeur financier respectera : évolution du CECRL, métriques comportementales, attribution des résultats commerciaux et argumentaire de renouvellement.
Pourquoi les clients restent
"Après 3 mois, la confiance de notre équipe lors des appels clients a augmenté de manière significative. Des transactions bloquées par la communication ont avancé. Le directeur financier a signé le renouvellement parce que nous pouvions présenter les chiffres."
Directeur L&D, Groupe hôtelier multinational
Couverture géographique
Où nous menons nos programmes
MENA (principal) : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Bahreïn, Koweït, Maroc, Tunisie, Algérie, Égypte.
Royaume-Uni et formation et développement d'entreprise de la diaspora : Royaume-Uni, Irlande, Inde, Philippines, Singapour.
Réservez votre audit de 30 min
Parlez-nous de votre équipe. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable avec la plage horaire d'audit et une lecture préalable adaptée à votre secteur.
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Questions Fréquemment Posées
Quel est le prix d'un programme d'entreprise ?
La tarification est sur mesure. La plupart des programmes pilotes de 8 semaines coûtent entre 20 000 et 60 000 livres sterling, selon la taille des effectifs, le type de format (groupe, 1 à 1, mixte) et la profondeur des rapports. Nous ne publions jamais de grille tarifaire car une portée mal définie n'aide personne. L'audit fournit un devis fixe.
Comment gérez-vous les niveaux de compétence mixtes ?
Nous répartissons les apprenants par niveau CECRL (A1 à B1 versus B1 à C1) en suivant des programmes parallèles. Pour les rôles où la tâche professionnelle est plus importante que le niveau de base (personnel de cabine, infirmières, agents), nous répartissons par rôle. Les parcours mixtes combinent des sessions de groupe avec un coaching individuel pour les cas particuliers.
La formation peut-elle avoir lieu pendant les heures de travail ?
Oui. Nous proposons des programmes pendant les heures de travail, en fonction des horaires d'équipe (hôpitaux ouverts 24h/24 et 7j/7, centres d'appels, hôtellerie), et de manière asynchrone si nécessaire. La plupart de nos clients optent pour deux sessions en direct d'1h30 par semaine, plus un travail en autonomie.
Que se passe-t-il si le pilote n'atteint pas le CECRL ?
La réévaluation du CECRL a lieu à la semaine 6 et à la semaine 12. Si une cohorte stagne, nous ajustons le programme ou proposons aux apprenants un coaching individuel sans frais supplémentaires. Dans l'ensemble de nos programmes pilotes, 89 % des apprenants progressent d'au moins un sous-niveau du CECRL en 12 semaines de présence régulière.
Pouvez-vous vous intégrer à notre LMS ou HRIS ?
Oui. Nous livrons des packages SCORM, une intégration LTI, le SSO et des exports CSV pour les systèmes SIRH. Workday, SAP SuccessFactors, Cornerstone et Oracle HCM sont pris en charge prêts à l'emploi.
Proposez-vous des certifications ?
Oui. Nous préparons et orientons les candidats vers le TOEIC (le plus courant dans les RH du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord), le Cambridge BEC (validité à vie, préféré en Europe) et Linguaskill Business (adaptatif à l'ordinateur, rapide).